Vivimos una etapa de enormes cambios, cambios que afectan a la forma de vida, la manera de pensar, y en general, a todos los aspectos de nuestra vida. Las empresas y el marketing online se adaptan a estos cambios, y de aquí a unos años, escuchar al cliente será clave en la mejora de las mismas. Según […]

Las encuestas de satisfacción no sólo ayudan a los negocios con local físico, sino también a las tiendas online. Estas tiendas pueden hacer llegar encuestas por email a sus clientes además de hacerles llegar la encuesta directamente en su pedido, cuando lo reciban en casa. Hoy os daremos ideas y consejos sobre cómo realizar encuestas […]

A pesar de que las nuevas tecnologías han traído grandes mejoras y avances en el sector de las encuestas, aún hay muchas empresas que no han dado el paso de adaptarse a la nueva era. Las encuestas de satisfacción en papel suponen el uso de una cantidad de recursos elevada, recursos que podemos ahorrar si […]

Multitud de estudios intentan reflejar año tras año cuál es el nivel de satisfacción del cliente en diversos sectores, incluso según el país, elaborando rankings que nos dicen hasta qué punto las empresas se preocupan por mejorar la atención al cliente. Hoy nos haremos eco de qué países se preocupan más por satisfacer a los clientes, qué sectores aprueban […]

La conocida página web Tripadvisor celebra anualmente los premios “Travellers’ Choice Awards”. Recibir este premio es un honor para cualquier hotel, pues no hay otro premio igual en su categoría. Los hoteles que reciben este premio consiguen el reconocimiento de destacar en el sector gracias a la valoración de sus usuarios, ya que es la […]

Si bien conocer la opinión de los clientes es fundamental en cualquier tipo de negocio, es de vital importancia mejorar la atención al cliente en gimnasios para mantener una clientela fiel en nuestro establecimiento. La base de cualquier empresa es otorgar un servicio de calidad, con la finalidad no sólo de atraer nuevos clientes sino también […]

En QR Question tenemos claro que una de las labores fundamentales de cualquier empresa es mantener y satisfacer a sus clientes actuales, devolviéndoles la confianza que han depositado en nosotros. Hoy hablamos de la fidelización del cliente como objetivo en cualquier tipo de negocio. Como empresa de encuestas de satisfacción informatizadas, QR Question es una […]

Conocer a tus clientes es primordial para saber el por qué de que tengas ventas. Esto puede ser decisivo a la hora de tener éxito en una estrategia comercial. Estudiar al cliente y saber que le hace comprarte a ti y no a otro marca la diferencia entre el éxito y el fracaso.     […]